Wann wird die Bestellung versendet?

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 3 Werktagen, es sei denn, es handelt sich um eine Vorbestellung. Wenn Sie Ihre Bestellung an einem arbeitsfreien Tag aufgeben, versenden wir die Bestellung am nächsten Werktag. An Feiertagen kann sich die Lieferung um ein oder zwei Tage verzögern.

Liefertermine sind geschätzt und können nicht garantiert werden. Sollte es zu einer Verzögerung kommen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: service@floysun.com. Versanddienste und -preise können ohne Vorankündigung geändert werden.

Vorbestellungen

Wir geben einen voraussichtlichen Versandtermin für Vorbestellungen an, können jedoch kein genaues Datum garantieren. Vorbestellungen werden zum Zeitpunkt des Kaufs berechnet. Wenn Ihre Bestellung den vorrätigen Artikel und die Vorbestellung enthält, wird alles zusammen versandt, sobald es verfügbar ist.

Auftragsänderung/Stornierung

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter service@floysun.com . Sie können direkt auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail antworten. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, kommen wir Ihnen gerne entgegen.

Verlorenes Paket

Bitte beachten Sie, dass wir Pakete an das Versandunternehmen übergeben, dieses sie aber ausliefert! Nicht alle Umstände liegen in unserer Kontrolle und Sie sind für die Verfolgung und den Empfang Ihres Pakets verantwortlich. Ansprüche wegen verlorener Pakete müssen innerhalb von 30 Tagen nach Versand der Bestellung geltend gemacht werden.

Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass die Ware zugestellt wurde, Sie sie aber nicht erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit den Informationen, dann reichen wir für Sie einen Versicherungsanspruch ein.

Wenn Ihre Bestellung eine Transportversicherung beinhaltet, können Sie sich zur Geltendmachung eines Anspruchs auch über Ihre Bestell-E-Mail-Adresse und Bestellnummer anmelden.
https://resolve.seel.com/

Von wo wird das Paket versendet?

Unser Lager befindet sich in China. Wenn das Paket in Ihrem Land ankommt, wird es von einem lokalen Spediteur zugestellt.

Wie kann ich Bestellungen verfolgen ?

Sie können es über den App Shop verfolgen oder meine Bestellung verfolgen

Einschränkungen

Wir sind nicht verantwortlich für fehlgeschlagene Zustellversuche, die durch fahrlässiges Verhalten der Kunden verursacht werden. Fahrlässigkeit umfasst unter anderem falsche Angaben wie Bestelladresse/Kontaktnummer/Name des Empfängers. In diesem Fall können wir keine Rückerstattung für Sie veranlassen. Wenn Sie feststellen, dass Ihre Bestellinformationen falsch sind, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter service@floysun.com mit Ihrer Bestellnummer und den richtigen Informationen.

Zollabgaben

Alle Sendungen aus unseren Lagern unterliegen bereits der Liefersteuer. Daher werden in der Regel keine Zölle oder Einfuhrsteuern erhoben, sobald das Paket das Zielland erreicht. Falls jedoch welche anfallen, müssen diese Gebühren vom Kunden bezahlt werden, insbesondere wenn Sie für Ihre Bestellung Expressversand wählen. Wenn der Versand Ihrer Bestellung bereits bezahlte Steuern enthält, müssen Sie keine zusätzlichen Steuern zahlen, da der Betrag während des Versandvorgangs angezeigt wird.

Kunden verpflichten sich, die volle Haftung für alle Rücksendekosten, Zollgebühren und Bearbeitungsgebühren zu übernehmen, wenn sie die Annahme eines Pakets aufgrund von Einfuhrzöllen oder Steuern verweigern. Bitte beachten Sie, dass Floysun gekaufte Artikel gemäß den Zollbestimmungen nicht als Geschenke deklarieren oder einen niedrigeren Betrag als den tatsächlichen Produktpreis angeben kann.

Sendungsverfolgung: Bitte warten Sie 1–3 Tage, bis die Sendungsverfolgungsinformationen angezeigt werden. Der Versand beginnt am ersten Werktag nach Versand einer Bestellung. In einigen seltenen Fällen werden die Sendungsverfolgungsinformationen möglicherweise nicht aktualisiert, Sie erhalten Ihre Bestellung aber trotzdem.

Bitte beachten Sie, dass wir nicht an Postfächer, APO-, FPO- und DPO-Adressen versenden. Darüber hinaus sind Zollverfahren und -vorschriften von Land zu Land unterschiedlich. Als Empfänger sind Sie verpflichtet, mit den Zollbeamten zusammenzuarbeiten und alle erforderlichen Unterlagen bereitzustellen, um den Zollabfertigungsprozess zu erleichtern. Andernfalls kann es zu Verzögerungen, Rücksendungen oder sogar zur Beschlagnahmung des Pakets kommen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Floysun nicht zur Verantwortung gezogen werden kann, wenn Sie Ihren Verpflichtungen nicht nachkommen oder die erforderliche Zusammenarbeit nicht leisten, und wir keine Rückerstattung leisten.

Da es bei einigen Spediteuren zu unerwarteten Transportverzögerungen oder leichten Verzögerungen bei der Bereitstellung von Sendungsverfolgungsdetails kommt, danken wir Ihnen im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Es ist unsere oberste Priorität, sicherzustellen, dass Ihre Bestellungen so schnell wie möglich bei Ihnen eintreffen.

Unfälle

Wenn ein Artikel oder ein Paket beschädigt ist oder fehlt oder wenn Sie Zweifel über mögliche Schäden haben, müssen Sie Folgendes tun

• Geben Sie dies deutlich auf der Quittung an, bevor Sie die Zahlung unterschreiben.
• Vereinbaren Sie innerhalb von zwei Werktagen einen Termin mit uns.
• Bewahren Sie das beschädigte Verpackungsmaterial zur Überprüfung auf.
• Machen Sie Fotos von den beschädigten Artikeln und der Verpackung.

Lieferdauer

Unsere geschätzte Lieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit. Sie können die voraussichtliche Lieferzeit berechnen, indem Sie die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung nehmen und die Lieferzeit basierend auf der von Ihnen gewählten Versandart hinzufügen.

• Als Geschenk bestellen Sie bitte 5 Tage im Voraus + Bearbeitungszeit + voraussichtliche Lieferzeit, um Paketverzögerungen zu vermeiden

Zu:

Versandkosten

* Wir bieten Kostenloser Versand bei Bestellungen über 100 US-Dollar