¿Cuándo se enviará el pedido?

Procesaremos su pedido dentro de los 3 días hábiles, a menos que sea un artículo de pedido anticipado. Si realiza su pedido en un día no hábil, lo enviaremos el siguiente día hábil. Las entregas durante los días festivos pueden retrasarse uno o dos días.

Las fechas de entrega son estimadas y no se pueden garantizar. Si hay un retraso, contáctenos por correo electrónico: service@floysun.com. Los servicios y tarifas de envío están sujetos a cambios sin previo aviso.

Pedidos anticipados

Proporcionamos una fecha de envío estimada para pedidos anticipados, sin embargo, no podemos garantizar una fecha exacta. Los pedidos anticipados se cobran en el momento de la compra. Si su pedido contiene stock y pedido anticipado, todo se enviará junto cuando esté disponible.

Cambio/cancelación de pedido

Si necesita cambiar o cancelar su pedido, contáctenos service@floysun.com lo antes posible. Puede responder directamente a su correo electrónico de confirmación de pedido. Si el pedido no ha sido enviado, estaremos encantados de atenderle.

paquete perdido

Tenga en cuenta que entregamos los paquetes a la empresa de envío, ¡pero ellos los entregan! No todas las circunstancias están bajo nuestro control y usted es responsable de rastrear su paquete y recibirlo. Cualquier reclamo por paquetes perdidos debe presentarse dentro de los 30 días posteriores al envío del pedido.

Si el seguimiento dice entregado, pero no lo ha recibido: envíenos un correo electrónico con la información e iniciaremos un reclamo de seguro para usted.

Si su pedido incluye seguro de transporte, también puede iniciar sesión para solicitar un reclamo a través de la dirección de correo electrónico y el número de pedido.
https://resolve.seel.com/

¿Desde dónde se envía el paquete?

Nuestro almacén tiene su sede en China. Cuando el paquete llegue a su país, será entregado por el transportista local.

¿Cómo realizar un seguimiento de los pedidos ?

Puedes rastrearlo mediante App Shop o rastrear mi pedido

Restricciones

No somos responsables de ningún intento fallido de entrega causado por comportamientos negligentes de los clientes. La negligencia incluye, entre otros, información incorrecta como la dirección del pedido/número de contacto/nombre del destinatario. En este caso, no podemos presentarle un reembolso. Si descubre que la información de su pedido es incorrecta, contáctenos a service@floysun.com con su número de pedido y la información correcta lo antes posible.

Derechos arancelarios

Todos los envíos desde nuestros almacenes ya están sujetos al impuesto de entrega. Por lo tanto, generalmente no se cobran derechos de aduana ni impuestos de importación una vez que el paquete llega al país de destino. Pero en caso de haberlos, estos cargos deberán ser pagados por el cliente, especialmente si elige el envío exprés para su pedido. Si el envío de su pedido incluye impuestos prepagos, no necesitará pagar impuestos adicionales, ya que el monto se mostrará durante el proceso de envío del pago.

Los clientes aceptan asumir la responsabilidad total de todos los costos de envío de devolución, cargos de aduana y tarifas de manejo en caso de que se nieguen a aceptar un paquete debido a derechos o impuestos de importación. Tenga en cuenta que, de acuerdo con las regulaciones aduaneras, Floysun no puede declarar los artículos comprados como obsequios ni enumerar una cantidad inferior al precio real del producto.

Seguimiento de pedidos: espere de 1 a 3 días para que se muestre la información de seguimiento. El tránsito comienza el primer día hábil después del envío del pedido. En algunos casos excepcionales, es posible que la información de seguimiento no se actualice, pero aún así recibirás tu pedido.

Tenga en cuenta que no realizamos envíos a apartados de correos, direcciones APO, FPO y DPO. Además, los procedimientos y regulaciones aduaneras varían de un país a otro. Como destinatario, es su obligación cooperar con los funcionarios de aduanas y proporcionar toda la documentación necesaria para facilitar el proceso de despacho de aduanas. No hacerlo puede provocar retrasos, devoluciones o incluso la confiscación del paquete. Comprenda que si no cumple con sus obligaciones o no brinda la cooperación necesaria, Floysun no se hace responsable y no emitiremos un reembolso.

Dado que algunos servicios de transporte experimentan retrasos inesperados en el tránsito o ligeros retrasos en el suministro de detalles de seguimiento, agradecemos su paciencia y comprensión de antemano. Nuestra principal prioridad es asegurarnos de que sus pedidos lleguen a usted lo antes posible.

Accidentes

Si algún artículo o paquete está dañado o falta, o si tienes dudas sobre posibles daños, debes hacer lo siguiente

• Indique esto claramente en el recibo antes de firmar para el pago.
• Haga arreglos para contactarnos dentro de dos días hábiles.
• Guarde los materiales de embalaje dañados para su inspección.
• Tome fotografías de los artículos y embalajes dañados.

Tiempo de envío

Nuestro tiempo de entrega estimado = Tiempo de procesamiento + Tiempo de envío. Puede calcular las estimaciones de entrega tomando el tiempo de procesamiento de su pedido y agregando el tiempo de entrega según el método de envío que haya elegido.

• Como regalo, ordene con 5 días de anticipación + tiempo de procesamiento + tiempo de entrega estimado para evitar retrasos en el paquete

A:

Tarifa de envio

* Ofrecemos envío gratis en pedidos superiores a 100 dólares estadounidenses