Quando verrà spedito l'ordine?

Elaboreremo il tuo ordine entro 3 giorni lavorativi, a meno che non si tratti di un articolo in preordine. Se effettui l'ordine in un giorno non lavorativo, spediremo l'ordine il giorno lavorativo successivo. Le consegne durante le festività potrebbero subire ritardi di uno o due giorni.

Le date di consegna sono stimate e non possono essere garantite. In caso di ritardo, contattaci tramite e-mail: service@floysun.com. I servizi e le tariffe di spedizione sono soggetti a modifiche senza preavviso.

Preordini

Forniamo una data di spedizione stimata per i preordini, tuttavia non possiamo garantire una data esatta. I preordini vengono addebitati al momento dell'acquisto. Se il tuo ordine contiene prodotti in stock e pre-ordine, tutto verrà spedito insieme quando disponibile.

Modifica/Annullamento dell'ordine

Se hai bisogno di modificare o annullare il tuo ordine, contattaci service@floysun.com al più presto. Puoi rispondere direttamente all'e-mail di conferma dell'ordine. Se l'ordine non è stato spedito, saremo lieti di accontentarti.

Pacchetto smarrito

Tieni presente che consegniamo i pacchi alla compagnia di spedizioni, ma loro li consegnano! Non tutte le circostanze sono sotto il nostro controllo e sei responsabile di tracciare il tuo pacco e riceverlo. Eventuali reclami per pacchi smarriti devono essere presentati entro 30 giorni dalla spedizione dell'ordine.

Se il monitoraggio indica che è stato consegnato, ma non l'hai ricevuto: inviaci un'e-mail con le informazioni e avvieremo una richiesta di risarcimento assicurativo per te.

Se il tuo ordine include un'assicurazione sul trasporto, puoi anche accedere per richiedere un reclamo tramite l'indirizzo e-mail e il numero dell'ordine.
https://resolve.seel.com/

Da dove viene spedito il pacco?

Il nostro magazzino ha sede in Cina. Quando il pacco arriva nel tuo Paese, verrà consegnato dal corriere locale.

Come monitorare gli ordini ?

Puoi monitorarlo tramite App Shop o traccia il mio ordine

Restrizioni

Non siamo responsabili per eventuali tentativi di consegna falliti causati da comportamenti negligenti dei clienti. La negligenza include, ma non è limitata a, informazioni errate come indirizzo dell'ordine/numero di contatto/nome del destinatario. In questo caso, non saremo in grado di presentare un rimborso per te. Se ritieni che le informazioni del tuo ordine siano errate, contattaci all'indirizzo service@floysun.com con il numero dell'ordine e le informazioni corrette il prima possibile.

Dazi doganali

Tutte le spedizioni dai nostri magazzini sono già soggette all'imposta di consegna. Pertanto, generalmente non vengono addebitati dazi doganali o tasse di importazione una volta che il pacco raggiunge il paese di destinazione. Tuttavia, se presenti, queste spese sono a carico del cliente, soprattutto se scegli la spedizione espressa per il tuo ordine. Se la spedizione del tuo ordine include tasse prepagate, non dovrai pagare tasse aggiuntive, poiché l'importo verrà visualizzato durante il processo di spedizione del checkout.

I clienti accettano di assumersi la piena responsabilità per tutti i costi di spedizione di ritorno, gli oneri doganali e le spese di gestione nel caso in cui rifiutassero di accettare un pacco a causa di dazi o tasse di importazione. Tieni presente che, secondo le normative doganali, Floysun non può dichiarare gli articoli acquistati come regali o elencare un importo inferiore al prezzo effettivo del prodotto.

Monitoraggio degli ordini: attendere 1-3 giorni affinché le informazioni di monitoraggio vengano visualizzate. Il transito inizia il primo giorno lavorativo successivo alla spedizione dell'ordine. In alcuni rari casi, le informazioni di tracciamento potrebbero non aggiornarsi ma riceverai comunque il tuo ordine.

Tieni presente che non effettuiamo spedizioni a caselle postali, indirizzi APO, FPO e DPO. Inoltre, le procedure e le normative doganali variano da paese a paese. In qualità di destinatario, è tuo obbligo collaborare con i funzionari doganali e fornire tutta la documentazione necessaria per facilitare il processo di sdoganamento. In caso contrario, potrebbero verificarsi ritardi, resi o addirittura la confisca del pacco. Ti preghiamo di comprendere che se non adempi ai tuoi obblighi o non fornisci la collaborazione necessaria, Floysun non può essere ritenuto responsabile e non emetteremo un rimborso.

Poiché alcuni servizi di corriere riscontrano ritardi imprevisti durante il trasporto o lievi ritardi nella fornitura dei dettagli di tracciamento, apprezziamo la tua pazienza e comprensione in anticipo. La nostra massima priorità è assicurarci che i tuoi ordini ti vengano consegnati il ​​prima possibile.

Incidenti

Se un articolo o pacco è danneggiato o mancante, o se hai dubbi su possibili danni, devi procedere come segue

• Dichiararlo chiaramente sulla ricevuta prima di firmare per il pagamento.
• Organizzatevi a contattarci entro due giorni lavorativi.
• Conservare i materiali di imballaggio danneggiati per l'ispezione.
• Scatta foto degli articoli e degli imballaggi danneggiati.

Tempi di spedizione

Il nostro tempo di consegna stimato = tempo di elaborazione + tempo di spedizione. Puoi calcolare le stime di consegna prendendo il tempo di elaborazione del tuo ordine e aggiungendo il tempo di consegna in base al metodo di spedizione che hai scelto.

• Come regalo, ordina con 5 giorni di anticipo + tempo di elaborazione + tempo di consegna stimato per evitare ritardi nel pacco

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Tariffa di spedizione

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