FAQ
FAQ
Quali sono i materiali dei tuoi gioielli?
Informazioni sui nostri materiali per gioielli
Benvenuti nel nostro mondo di gioielleria, dove siamo orgogliosi di presentare una varietà di pezzi squisiti, ognuno realizzato con design unici e materiali straordinari. Di seguito è riportata una breve introduzione ai materiali che utilizziamo comunemente nei nostri gioielli, come riferimento:
- Rame placcato in oro 18 carati: i nostri gioielli in rame sono generosamente rivestiti con uno spesso strato di oro 18 carati, offrendo un aspetto dorato scintillante che è allo stesso tempo economico ed elegante.
- Rame placcato con oro bianco: la base in rame è rivestita con uno strato di oro bianco, conferendo ai gioielli un aspetto simile al platino pur mantenendo la resistenza all'ossidazione e all'usura.
- Argento sterling 925: noto anche come argento massiccio, l'argento sterling 925 è composto per il 92,5% da argento puro e per il 7,5% da altre leghe. Vanta un'eccezionale resistenza all'ossidazione e una splendida lucentezza argentata.
- Argento sterling 925 placcato con oro 18 carati: questo gioiello combina l'elevata purezza dell'argento sterling con il lusso della placcatura in oro 18 carati sullo strato esterno, conferendogli lucentezza opulenta e durata.
- Riempimento in oro 14K: i nostri gioielli riempiti in oro 14K sono realizzati con uno strato esterno di oro 14K, che conferisce un aspetto dorato profondo e senza tempo.
- Smalto: lo smalto è un rivestimento simile al vetro applicato ad alte temperature, che conferisce ai gioielli colori vivaci e un tocco artistico. Ogni pezzo è unico nel suo genere.
- Perle d'acqua dolce naturali: Provenienti da molluschi d'acqua dolce, le perle d'acqua dolce sono apprezzate per le loro forme naturalmente irregolari e la ricca lucentezza.
- Perle Barocche Naturali: Le perle barocche, note per le loro forme uniche e la loro bellezza brillante, emanano un fascino artistico davvero eccezionale.
- Pietre preziose naturali: le nostre pietre preziose naturali includono zaffiri, smeraldi, rubini e altro ancora, ognuno dei quali è un capolavoro della natura con colori e significato unici.
- Zirconia cubica (CZ): CZ è una pietra preziosa sintetica altamente scintillante nota per la sua durata e l'aspetto straordinario.
- Perle Swarovski: i nostri gioielli presentano anche abbaglianti perle Swarovski. Queste perle sono progettate meticolosamente da Swarovski, utilizzando tecniche avanzate. Sono rinomati per la loro eccezionale brillantezza e l'aspetto cristallino, che aggiungono un fascino ed un'eleganza unici ai tuoi gioielli.
Ci impegniamo a fornirti un'ampia gamma di squisite scelte di gioielli, caratterizzati da vari materiali di alta qualità per garantire che ogni pezzo sia un capolavoro unico nel suo genere. Che tu stia cercando pezzi classici, lussuosi o di ispirazione artistica, abbiamo qualcosa per soddisfare le tue esigenze. Grazie per aver scelto i nostri gioielli e non vediamo l'ora di offrirti una bellissima esperienza di gioielleria. Se avete domande o avete bisogno di ulteriori informazioni, non esitate a contattarci.
Come mi prendo cura dei miei gioielli?
Conserva sempre i tuoi gioielli singolarmente, preferibilmente nella scatola o nella custodia morbida in modo che non si sfreghino, si graffino o si aggroviglino. È necessario prestare particolare attenzione alle pietre preziose per garantire che non sbattano l'una contro l'altra durante la conservazione. Ricordatevi inoltre di tenere le catene fissate in modo che non si aggroviglino.
Vivere in un ambiente umido? Conserva i tuoi gioielli con un piccolo pacchetto di cristalli essiccanti per ridurre l'ossidazione.
I tuoi gioielli in oro vermeil e argento devono essere conservati in un luogo buio, fresco e asciutto. Con il tempo e l'usura, l'argento sterling si ossiderà naturalmente e alla fine si ossiderà. Conservare i gioielli in argento in un sacchetto di plastica sigillato o in una scatola ermetica quando non vengono indossati manterrà fuori l'aria che causa l'ossidazione. Il processo di ossidazione viene rallentato anche indossando spesso i gioielli. Se tuttavia i tuoi gioielli vengono conservati per lunghi periodi di tempo, si consiglia una pulizia occasionale per mantenerne la brillantezza e tenere a bada l'ossidazione.
I tuoi gioielli sono particolarmente suscettibili ai danni derivanti dagli effetti delle sostanze chimiche presenti in profumi, lacche per capelli, trucchi, solventi per unghie, oli per il corpo, lozioni abbronzanti e deodoranti.
Non conservare i gioielli alla luce diretta del sole poiché un'esposizione prolungata alla luce solare può far sbiadire e perdere il colore di molte pietre preziose. Ametista, quarzo rosa, calcedonio e quarzo fumé sono solo alcune delle pietre preziose che possono diventare più chiare a causa dell'esposizione alla luce solare.
Come posso pulire i miei gioielli?
Pulisci accuratamente i tuoi gioielli con un panno o una pelle di daino morbida, non abrasiva e priva di pelucchi; questo aiuta a mantenere o riportare la sua lucentezza. Se necessario, è possibile utilizzare un detersivo delicato con acqua tiepida e uno spazzolino morbido, quindi risciacquare con acqua pulita e asciugare con un panno morbido.
Evita l'uso di lucidanti o detergenti abrasivi per gioielli poiché contengono sostanze chimiche aggressive e possono distruggere i tuoi gioielli nel tempo. Si sconsiglia l'uso di panni per lucidare gioielli che siano stati trattati con detergenti o agenti lucidanti.
What is 14K gold-filled?
“Gold-filled” is a USA industry standard that legally requires 1/20th, or 5% pure gold by weight. It’s a strictly regulated process that involves pressure bonding multiple layers of solid 14k gold with extreme heat over a core of high quality jeweler’s brass resulting in a durable, quality real gold product.
Domande sulla spedizione
Quando sarà spedito il mio ordine?
Siamo felici di annunciare che spediamo ufficialmente a livello internazionale! Tutti gli ordini vengono spediti dal nostro magazzino entro 1-3 giorni lavorativi. mentre gli ordini personalizzati e i prodotti manuali possono richiedere fino a 5-7 giorni lavorativi. Una volta spedito l'ordine, riceverai una notifica di spedizione al tuo indirizzo email con i dettagli di tracciamento e la data di consegna prevista.
Quando verrà consegnato il mio ordine?
Tempi di consegna: gli ordini vengono generalmente consegnati entro 7-15 giorni lavorativi (esclusi i fine settimana). Tuttavia, non possiamo garantire i tempi di consegna.
Come regalo, ordina con 5 giorni di anticipo + tempo di elaborazione + tempo di consegna stimato per evitare ritardi nel pacco
Tieni inoltre presente che la maggior parte dei corrieri locali per le consegne dell'ultimo miglio non forniscono il servizio nel fine settimana, pertanto il possibile ritardo potrebbe verificarsi durante i fine settimana.
Gli ordini vengono spediti all'indirizzo di consegna inserito dal cliente al momento dell'ordine. Non possiamo garantire i tempi di consegna, ma forniamo stime fornite dai corrieri postali. Poiché i corrieri postali non offrono un orario di arrivo garantito, non possiamo assumerci la responsabilità per eventuali ritardi di spedizione da parte dei corrieri. Gli ordini possono impiegare circa 6 giorni o 6 settimane per arrivare dal partner di consegna a causa dell'elevato volume di ordini e delle eccezionali condizioni globali e il tuo stato di destinazione. Tieni presente che queste sono solo stime e i tempi di spedizione potrebbero differire.
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Restituisce domande
Posso restituirlo?
Abbiamo una politica di restituzione di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni di tempo dalla data di ricezione dell'articolo per richiedere un reso. Tieni presente che le perle barocche e le perle naturali sono uniche e ognuna ha il suo aspetto distinto. Pertanto, a meno che il prodotto non presenti problemi di qualità, non possiamo accettare resi basati su differenze di aspetto.
Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: mai indossato, non utilizzato, con etichette, prodotti con alfabeto personalizzato e nella sua confezione originale. Dovrai inoltre fornire la ricevuta o la prova di acquisto.
Tieni presente che il nostro magazzino per i resi si trova in Cina e che le spese di spedizione e di sdoganamento sono a carico del cliente quando effettua resi, inoltre le spese di spedizione e gestione originali non sono rimborsabili. Non accettiamo resi di articoli che sono stati indossati, graffiati o danneggiati. Floysun non è responsabile delle spese di spedizione e delle tasse per la restituzione, né è responsabile degli articoli smarriti durante i resi e i rimborsi verranno effettuati solo dopo la conferma della consegna degli articoli.
ECCEZIONI/ARTICOLI NON RESTITUIBILI:
I seguenti articoli non sono idonei per la restituzione:
Prodotti incisi
Prodotti personalizzati
Campioni di prodotti in vendita
Prodotti in vendita
Orecchini e Huggies (non accettiamo resi su orecchini)
Prodotti singoli in set (i prodotti devono essere restituiti come set per poter beneficiare di un rimborso)
Articoli che sono stati indossati o inviati in sostituzione/cambio e che sono già stati restituiti una volta
Articoli senza etichette per gioielli
Articoli in vendita finale (a meno che richiesto dalla legge)
Perle barocche e perle naturali che non presentano problemi di qualità
DANNI E PROBLEMI:
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al ricevimento e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato. Valuteremo il problema e lo risolveremo.
Se non chiarisci se il prodotto acquistato è idoneo alla restituzione, contatta il nostro servizio e-mail
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Come annullare l'ordine?
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